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Suzuki=輸輸企
以下言論為本人所整理陳述，並由當事人授權公佈
除當事人外，全程陪同處理之見證人共11人，本文如有不實
當事人與撰稿人願負言論責任！
說明：
今年春節假期長達八日，計劃多時終於成行，但途中卻因車輛機件故障，被迫中斷部份行程~~~~~
2/6﹝日﹞，一行五部車於屏東墾丁集結，開始了八天的旅程。
2/6﹝日﹞、2/7﹝一﹞夜宿墾丁
2/8﹝二﹞中午驅車轉往臺東紅葉溫泉區住宿
2/9﹝三﹞再由台東北返花蓮，預計於花蓮宿兩晚
行間並短暫停留初鹿牧場遊玩，約於下午三點許離開初鹿牧場，行經花東公路時~~~~車型：Suzuki GV2.0車號：6E-6xx7，駕駛：陳x強，忽覺後輪產生異音，因共鳴聲與金屬磨擦聲越來越大聲，為安全顧慮，一行人走走停停，好不容易抵達花蓮住宿點已晚上七點多，隨即聯絡當時售車之業務員，詢問東部地區之Suzuki維修廠所在地
2/10﹝四﹞上午八點三十分由另一部GV2.5陪同，立即前往花蓮suzuki維修廠，但抵達該廠後~~~~春節期間“暫停營業”，無奈，隨即返回住宿點並聯絡，gv club東區版主尋求協助，並獲gv club東區版主協助尋獲一自營維修廠，隨即進廠維修，待後軸細部分解後，左後輪軸承損壞已不堪使用，需更換新品，但該維修廠並無型號之料件，gv club東區版主與同行之車友，遍尋各材料商仍無該料件﹝超過五家以上﹞，中午隨即電請北部自營維修廠尋求協助，約下午三點由台北火車站托運火車之方式寄送料件，並於下午六點三十分送抵花蓮火車站取件。
2/11﹝五﹞上午八點半，將取得之零件送抵維修廠進行更換，但該廠並無壓床設備能將軸承壓迫至傳動軸，為免料件受損，另尋有該設備之維修廠，並於花連市尋獲“全年無休”之三菱匯豐汽車，請其協助將軸承壓迫至傳動軸後攜回組裝，約十一點左右組裝完畢，一行人約下午一點繼續行程，經蘇花公路北返宜蘭之住宿點，因蘇花公路大塞車，停留南澳休息遊憩，下午四點離開時塞車之車潮仍不見稍減且該故障車右後輪也出現異音~~~~~~~~~
因塞車一路走走停停，幸也因為塞車，車速緩慢，約晚上八點離開蘇花公路，行經利澤國中時
該故障車右後輪傳動軸抽出，車隊隨即停車開始聯絡後續拖吊維修事宜，經聯絡Suzuki的080服務專線，尋找就近之原廠維修廠，所得之訊息聽者為之氣結，該專線人員竟給與宜蘭地區之聯絡電話，給與車主自行聯絡，詢問目前或明日是否有營業或留守人員……一問三不知，僅告之，如有人接電話就表示有營業................................如果沒有就是沒有了‧‧‧‧再次無奈下，憶及花蓮之“三菱匯豐汽車”曾告之，如再有任問題，可就近前往各“三菱匯豐汽車”，該廠均有留守人員可協助處理~~~故擬將故障車先行拖吊至宜蘭監理所旁之“三菱匯豐汽車”門口停放，擬第二日一早再前往洽詢維修事宜，約八點三十分左右，經由信用卡免費拖吊聯絡之全載拖吊車前來將故障車全載至“三菱匯豐汽車”，此時已近晚上九點，原擬停置於該廠門口，但一到該廠後~~~~
該廠疑似技師之人員恰巧也到廠開門，詢問之下，竟是該廠之廠長，原來再拖吊同時，拖吊車司機已先行去電該廠，故廠長前來開門，我們將情況告之該廠長，廠長告之將車放置該廠即可後續之維修檢查交給他們即可。
因先前於花蓮時，請台北後送來之料件共兩組，除於花蓮時更換一組外，尚有另一組新品可用，待交代與該廠長後，一行人繼續前往住宿點紮營繼續行程。
2/12﹝六﹞中午12點許，即接獲該廠長來電，表示已修復，可前往取車，取車時該廠長並無在廠，由該廠之接待人員接待，該人員很客氣的跟我們說~~~很抱歉！您的車雖有自備料件，但仍要跟您收取部份工資800元，而隨後廠長也來電，極度抱歉跟我們說他因事外出不在廠裡也詳細的說明整個維修經過與車輛狀況，並囑咐，回去後應再留意的地方…………
後記：
一、整個東部地區居然所有的Suzuki維修廠都沒有營業，連留守人員都沒有殊不知，今年東部地區的Suzuki車系有多少車湧進宜、花、東？？？這種售後服務的方式真是令人不敢恭維。
二、Suzuki=輸輸企，組裝品質與售後服務、維修水準…….除了搖頭.......還是搖頭已是Suzuki的車主請自求多福，預購Suzuki車系的車主.......請再斟酌考慮！
三、Suzuki的0800顧客服務專線，有跟沒有一樣，一問三不知外，還會推、拖、拉，接聽人員的本職學能，差到可以！
四、Suzuki的車有問題，居然還要去別廠牌的車廠維修，就只因過年放大假，為何人家做的到Suzuki做不到？？想自己找料件維修……不誇張，全花蓮跑了遍了也找不到，因為原廠料件不釋出，只能找正廠料件取得不易的車系………購買真的要再三考慮！
五、三菱匯豐汽車保養廠，花蓮廠、宜蘭廠…….滿意度給100分，三菱車系有出加力箱車系的車種，基本結構都差不多，而且不限該廠牌的車種都可進廠維修，這兩家保養廠強力推鑒！
六、感謝這次曾幫助過我們的車友，謝謝你們！！
本次旅程，本團計GV2.0三部、GV2.5三部、吉星一部
GV club編號：N938-N077-N020-N073-N700-N026-N598
PS：因有損車主權益，且需提醒預購Suzuki車系之車主注意售後之服務與品質，擬將本文再做整理後，投書各大報章雜誌與媒體、消基會。
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