有一個小男孩養了一隻烏龜， 這天，他想盡了辦法要讓這隻烏龜探出頭來，
可卻怎麼樣也沒辦法。
他試著用棍子敲牠，用手拍打牠….， 但任憑他怎麼敲，怎麼拍，
烏龜都動也不動，氣得他整天嘟著小嘴， 好不開心。
後來他的祖父看到了，笑了一笑， 便幫他把烏龜給放到一個暖爐上面，
不一會兒， 這隻烏龜便因著溫度而 漸漸地把頭、四肢、尾巴給伸出殼外。
男孩開心地笑了。
最後，祖父對小男孩說了一句話： 「當你要別人照你的意思去做，去改變時，
不要用攻擊的方式， 而要給他關懷與溫暖， 這樣的方法反而更有效。」
可不是嗎？
就像故事中的男孩對待那隻烏龜一樣， 很多時候我們期待別人聽進自己的意見，
或是要別人照自己的意思去做、去改變時， 也常常會用一些比較激烈的手段與言語，然而， 套一句故事的最後祖父所講的話： 「當你要別人照你的意思去做，去改變時，不要用攻擊、批評…的方式， 而要給他關懷與溫暖， 這樣的方法反而更有效。」
《聖經》上有一句值得省思的話：" 答柔和，怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。"
待人「微軟」一點！ 待人「微」和、柔「軟」一點，
適時適度地給別人一些微笑與溫暖， 不但不會讓您的建議被打折扣，
反而還會讓您的話語與理念 更能嵌入人們的心坎兒裡。
發怒，往往是愚者的行徑， 待人「微軟」一點， 會有意想不到的效果。
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