今天打電話去遠通客服問休息站的直營門市開到幾點,說到6點半....真的是..早上10點半開到下午6點半,比公務員還爽阿,那門子的服務業阿
6點多下班後想想算了,繞去中壢休息站看看好了,開到那邊一看,還有開,就跑去買100次3800,順便問一下開到幾點,服務人員說開到9點,我說客服怎說到6點半,店員說只有中壢,清水跟那一個這3個開到9點..算了..就當我沒問清楚吧
在來就問那卡片到期對卡的問題,問5年後到期是怎麼處理,他說可判讀的部份會匯款回來,但會扣除卡片成本50塊,我說這不合理吧...另外一個小姐就接口了,說悠遊卡也一樣阿,都有成本的,剛我看一下台北智慧卡公司的網站...
退卡辦法
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自購卡日起或票卡最後一次加值日後兩年半內，可以掛號郵寄至本公司或親至捷運各車站詢問處及本公司辦理退卡退費。
5當票卡可判讀所載金額時：
押金與可用金額可無息退還，購卡後使用5次者，則不收手續費。若未超過5次者，需另負擔手續費新台幣20元。
5當無法判讀票卡所載金額時：
01-票卡號碼可辨識時：
¬ 持卡人擬繼續使用：
持卡人於現場得換領一張新卡（內含押金新台幣100元，可用金額0元）繼續使用，原舊卡須後送台北智慧卡公司辦理退費，惟退費金額中另須扣除新卡押金。
¬ 持卡人不繼續使用：
票卡須後送台北智慧卡公司處理。
02-票卡號碼無法辨識時，則不予受理。
5若票卡因人為毀損，另須扣除票卡成本新台幣100元。
退費金額＝押金餘額＋可用金額-票卡成本-郵資。
5票卡因設備造成溢扣，經查證屬實可退還溢扣金額。
5票卡因設備造成溢扣或損壞，持卡人應於發生日起一個月內提出申訴，超過期限則不予受理。
5若持卡人對於現場退費金額有異議，票卡須後送台北智慧卡公司處理，無法現場退費。
5現場辦理退卡，票卡退費金額達新臺幣5001元（含）以上者，須後送台北智慧卡公司處理，並以支票方式退費。
5凡後送台北智慧卡公司處理者，持卡人須填寫「退卡申請單」並出示身分證件以供核對。惟後送可辦理退費者之退費金額另須負擔郵資或轉帳費，經查證屬實非持卡人之責，則無須負擔上述費用。台北智慧卡公司將於七個工作日內處理完畢後函覆持卡人。
5郵寄辦理退卡者，須於退費金額中扣除掛號郵資或轉帳費。由此看來..現場人員是鬼話一篇
在來問裝機問題,說到我上星期去普利擎的事,打電話去問有機子,到現場後不買套餐就說沒機子了..服務小姐說,本就是要配合保養套餐才有賣機的..跟上星期的新聞稿又不合了,遠通阿遠通,被那的那麼慘是自己報應自己活該,要不是這是國家偉大的BOT,而是民營事業,這公司也不用驗收了,直接退貨處理.
[閒聊]遠通客服,鬼話連篇
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